| 基本信息 | 详情 |
|---|---|
| 开发公司 | 京东云（京东集团） |
| 上线时间 | 2024 年正式开放企业接入，言犀品牌更早可追溯到京东客服十年沉淀 |
| 官网 | https://yanxi.jd.com/ |
| 支持平台 | 网页端、开发者 API、私有化部署 |
| 价格 | 阶梯计费：基础版每日 500 次免费对话调用；标准版按调用量 0.05 元/次；企业定制版需联系售前 400-623-0183 报价 |
| 核心定位 | 面向企业服务数智化转型的一站式 AI 智能体开发平台 |
言犀智能体平台是京东云推出的企业级智能体开发平台，背后是京东自己十年的客服与营销实战。说白了，京东每天要处理的海量咨询、外呼、质检、营销，就是这个平台的练兵场。它把这套经过真金白银验证的能力，打包成可组合的模块卖给企业用户。
和那些"通用 Agent 框架"不太一样，言犀的底色是产业落地。它深度整合了京东自研的"双中台"引擎——语义及对话中台加上语音中台，从文字、语音到多模态交互都能覆盖。我们关注它，主要因为它不是停在 Demo 阶段的玩具，京东内部已有超过 3300 个智能体在跑，沉淀了 100 多个行业解决方案模板。
平台已接入数十个大模型，包括 DeepSeek-R1、DeepSeek-V3、言犀大模型以及各类蒸馏小参数模型。对预算敏感的团队来说，用蒸馏模型部署在同一张卡上，资源利用率能提到 70% 左右——这个数字我们在京东云的 vGPU 算力平台文档里看到了明确支撑。
核心功能
多模型灵活接入
平台已接入 DeepSeek-R1、DeepSeek-V3、言犀大模型等数十种主流大模型。你可以按业务挑模型——重推理的用 R1，要省成本的跑蒸馏版本。公有云在线部署和专混私有化实例部署两种模式都支持，后者适合金融、政务这类数据不能出域的客户。
零代码快速搭建
拖拽式工作流加预置行业模板，业务人员培训一小时就能上手。电商导购、政务热线、OA 助手这类标准场景，官方说法是一分钟完成配置上线。我们没实测过这个"一分钟"，但模板数量是真不少。
全链路企业级能力
知识库管理、插件市场、AdvanceRAG 架构都在里面。结构化和非结构化数据都能接，PDF、Excel 多格式都吃。会话日志分析会自动标记低置信度回答，方便你持续迭代知识库。
智能客服与语音外呼
在线咨询机器人支持多轮对话与意图理解，号称业界首个大规模商用的情感机器人。语音外呼做回访、通知、调研，体验接近真人。智能质检对全流程语音和文字做全量分析。
AI 多模态数字人
数字人 3.0 支持动态唇形同步和情感化语音，可以做直播话术生成、数字员工这类场景。官方数据是开场白生成效率提升 300%。
智能培训与坐席辅助
为人工客服提供实时话术推荐、情绪分析；培训走"学-练-考-评"全周期。这块在客服密集型行业比较吃香。
适合谁
言犀的目标客户很明确：客服总监、数字化部门负责人、电商运营、金融机构客服主管、政务信息化主管这类人。
适合你，如果你的业务有这些特征：7x24 小时要处理海量标准咨询、需要大规模客户回访或满意度调研、想把非结构化文档变成可问答的知识库。
不太适合你，如果：咨询量很少人工就能搞定、业务逻辑复杂多变到 AI 难以稳定决策、预算极其有限且完全不能接受数据上云。这是企业级平台，初始投入和持续成本都不低，中小企业要掂量一下。
同类竞品对比
| 维度 | 言犀智能体平台 | 阿里云百炼 | 腾讯云大模型知识引擎 |
|---|---|---|---|
| 出身 | 京东云，十年客服实战沉淀 | 阿里云，通义系列模型生态 | 腾讯云，混元模型 |
| 模型支持 | 数十种，含 DeepSeek 全系 | 通义全系 + 第三方 | 混元 + 开源模型 |
| 行业模板 | 100+，电商零售偏强 | 通用 + 行业并重 | 通用为主 |
| 私有化 | 支持专混私有化实例 | 支持 | 支持 |
| 价格门槛 | 中高，项目制偏多 | 按量为主，门槛较低 | 按量为主 |
| 强项场景 | 客服、外呼、营销自动化 | 通用 Agent 开发 | 知识问答、内容生成 |
选哪家，看你公司在哪个生态里。已经在京东云上跑业务的，言犀的衔接成本最低。
FAQ
需要 AI 开发经验吗？
不需要。平台提供 100+ 行业模板和自动化配置工具，业务人员培训一小时即可独立操作。深度定制才需要懂基本 AI 概念。
敏感数据怎么处理？
支持私有化部署和 HTTPS 加密传输，通过 VPC 专有网络隔离确保数据不出域。金融、政务客户走专混私有化实例部署。
能对接现有 CRM 吗？
可以。提供 Restful API，支持与 Salesforce、用友等主流系统集成，有标准 OpenAPI 文档。
基础版免费额度够用吗？
每日 500 次对话调用，适合小规模验证和测试。正式商用基本要升到标准版或定制版。
DeepSeek 系列模型支持到什么程度？
R1、V3 以及所有蒸馏小参数模型都支持一键部署。部署 R1-Distill 推荐 cap.p.n3a30.4xlarge 规格，部署 V3 推荐 cap.hc.p5h20.46xlarge。
部署要多久？
标准模板场景分钟级上线。私有化实例部署涉及资源租用和镜像加载，视规格而定，一般小时级。
更新动态
客户评论
汇总评分：4.9/5（40 人评价，数据来自爱入口收录）
- 某零售企业客服负责人：618 期间在线咨询量激增 300%，部署言犀在线咨询机器人后自动解答 80% 常规问题，客户平均等待时长从 5 分钟降到 10 秒。
- 银行客户服务主管：用智能语音外呼推广理财产品，真人化语音完成初步触达，人工只接高意向客户，效率提升明显。
- 政务信息化主管：私有化部署满足了数据不出域的合规要求，知识库搭建后内部检索效率提升显著。
参考来源
- ▸京东云 | 京东云全面上线 DeepSeek-R1/V3 模型,C114 通信网转载京东云部署方案，含公有云与私有化两种模式的具体步骤
- ▸言犀智能体平台官网,京东智能人机交互平台官方介绍，含双中台引擎与行业解决方案说明
- ▸爱入口 | 言犀收录页,第三方 AI 工具库对言犀功能、价格、使用门槛的整理，含 40 人评分
- ▸AIGC21 | 言犀智能体平台介绍,第三方 AI 工具站对平台特点、计费方案与使用技巧的整理